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今天力凈洗滌機(jī)械小編和大家分享一下我的一個(gè)南美洲客戶：在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的出口市場(chǎng)下，不缺的是產(chǎn)品，缺的是認(rèn)真的態(tài)度和耐心的服務(wù)，2017年收到一個(gè)來(lái)自南美洲客戶的詢盤(pán)是需要采購(gòu)工業(yè)洗衣機(jī)的。當(dāng)時(shí)的數(shù)量大概是20臺(tái)。然后經(jīng)過(guò)確認(rèn)參數(shù)，確認(rèn)數(shù)據(jù)，報(bào)價(jià)，到最后確認(rèn)訂單，來(lái)來(lái)回回聯(lián)系了兩個(gè)多月。（原因一：時(shí)差問(wèn)題。我們白天他們休息，我們休息了他們剛剛上班，所以也是經(jīng)常熬夜和客戶溝通聯(lián)系。這點(diǎn)很關(guān)鍵。我們的時(shí)間一定不能只局限在朝九晚五，應(yīng)該隨著不同的客戶時(shí)間而去改變我們的工作時(shí)間。原因二：國(guó)外買家一般對(duì)上班和休息時(shí)間分得很清晰，休息的時(shí)候基本不工作。所以也導(dǎo)致一些時(shí)間的拖延。）但是在確認(rèn)訂單后的幾天，客戶突然來(lái)了通知，表示訂單不能繼續(xù)進(jìn)行了，原因是進(jìn)口產(chǎn)品需要做認(rèn)證。當(dāng)時(shí)客戶也深表歉意，但是無(wú)奈沒(méi)有認(rèn)證不能清關(guān)。
雖然出現(xiàn)了以上的這種情況，但是我們的銷售經(jīng)理還是沒(méi)有放棄，繼續(xù)跟進(jìn)客戶情況，幫助客戶解決問(wèn)題這樣又過(guò)了幾個(gè)月，我們的真誠(chéng)的服務(wù)終于還是打動(dòng)了客戶，客戶來(lái)了一封郵件說(shuō)決定要來(lái)中國(guó)，想來(lái)我們這里考察。當(dāng)時(shí)給客戶回復(fù)了關(guān)于公司的位置等信息，然后客戶就沒(méi)有在回復(fù)了。以為客戶沒(méi)時(shí)間不過(guò)來(lái)了，突然有一天又收到了客戶的郵件，是客戶的助理，說(shuō)客戶在北京遇到了困難，因?yàn)榭蛻糁粫?huì)西班牙語(yǔ)，英語(yǔ)和漢語(yǔ)都不通，同時(shí)兩個(gè)同伴有事去了別處。就這樣我們開(kāi)始接待客戶，由于當(dāng)時(shí)我們也沒(méi)有會(huì)西班牙語(yǔ)的人員，所以我們找了翻譯全程陪同，整天的行程我們帶客戶參加了我們工業(yè)洗衣機(jī)制造工藝車間以及技術(shù)研發(fā)部門(mén)，客戶對(duì)本次來(lái)訪非常滿意，直到客戶返回南美洲。因此客戶對(duì)我們非常的感激。一直寫(xiě)感謝信給我們。
客戶回國(guó)之后開(kāi)始著手我們合作的事情，最終客戶訂購(gòu)了100公斤工業(yè)洗衣機(jī)10臺(tái)，50公斤工業(yè)洗衣機(jī)5臺(tái)，還有工業(yè)烘干機(jī)10臺(tái)等等其他的洗衣房設(shè)備以及整燙設(shè)備。力凈公司也非常感謝南美洲客戶對(duì)咱們公司服務(wù)的認(rèn)可和產(chǎn)品的信任。
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